CRM WhatsApp et suivi des prospects
Conservez l’historique des échanges et visualisez les étapes de chaque opportunité commerciale.
WhatsApp · Service client · Intelligence artificielle
CRM WhatsApp et agents IA : chaque conversation mérite une suite.
Regroupez vos conversations WhatsApp, vos collaborateurs et vos agents IA dans un seul espace. Un service plus fluide, sans perdre le contrôle humain.
Découvrir AtenzaDe la première demande au suivi.
01. Centraliser
Un espace commun pour les conversations et les collaborateurs.
02. Accompagner
Des agents IA guidés par les informations de votre entreprise.
03. Garder la main
Une reprise humaine et un historique accessible à votre équipe.
Un logiciel WhatsApp Business pensé pour le suivi client
WhatsApp multi-agents
Plusieurs collaborateurs peuvent coordonner la prise en charge dans une boîte de réception partagée.
Chatbot WhatsApp et agents IA
Répondez aux questions fréquentes à partir de votre base de connaissances et transmettez les cas complexes à un humain.
Automatisation et relances
Structurez les prochaines actions commerciales et les relances sans perdre le contexte des conversations.
Service client WhatsApp
Gérez les demandes entrantes et les transferts entre collaborateurs au même endroit.
Données et supervision
Gardez la maîtrise des connaissances utilisées par les agents et des règles de transfert.
Questions fréquentes sur le CRM WhatsApp
Quelle est la différence entre un CRM WhatsApp et une simple messagerie ?
Un CRM WhatsApp relie les échanges à des contacts, un historique et des étapes de suivi commercial. Il facilite la coordination entre les membres de l’équipe.
Peut-on transférer une conversation d’un agent IA à un conseiller ?
Oui. Atenza prévoit une reprise humaine avec le contexte de la conversation.
Les réponses de l’IA peuvent-elles être encadrées ?
Oui. L’entreprise définit les informations accessibles et les limites de l’agent IA.
Atenza convient-il aux demandes de rendez-vous et de devis ?
L’outil aide à organiser les demandes reçues sur WhatsApp, les informations récurrentes et le suivi des prospects.
Voyez comment cela fonctionne.
Découvrez le parcours d’une demande client, de la réponse aux questions fréquentes au transfert vers un collaborateur. Les conditions tarifaires et les frais des fournisseurs externes sont à vérifier.
Voir la démonstration interactiveRestons en contact.
Recevez des informations utiles pour organiser votre relation client sur WhatsApp.