Cómo elegir un CRM para WhatsApp en Colombia

Lo que no puede faltar

Confirme estos puntos antes de comparar precios:

• API oficial de WhatsApp (Meta): evita el bloqueo del número por apps no oficiales.
• Varios asesores en el mismo número, con historial y responsable de cada conversación.
• Agente de IA que responde con la información de su negocio y pasa a una persona cuando hace falta.
• Embudo de ventas y seguimiento automático para no perder a quien dejó de responder.
• Precio claro en su moneda, sin contrato de permanencia, y prueba antes de pagar.

Cuánto cuesta en Colombia

Hay herramientas locales desde unos COP 350.000 al mes y plataformas regionales que trabajan solo con cotización (por ejemplo, Treble, desde alrededor de US$ 399 al mes según fuentes públicas). Atenza cobra desde COP 119.000 al mes por empresa, con 7 días sin cobro y sin cláusula de permanencia.

Pregunte también por los costos de Meta en la API oficial y por el costo de la IA: en algunas herramientas va incluido y en otras se paga aparte.

Qué preguntar antes de contratar

Pida las respuestas por escrito:

• ¿Es la API oficial de WhatsApp?
• ¿El precio es por empresa o por usuario?
• ¿La IA está incluida? ¿Puedo usar mi propia clave?
• ¿Hay permanencia mínima?
• ¿Qué pasa con los datos de mis clientes si cancelo?

Fuentes

• Precios de Treble y alternativas (mediasource.mx)