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IntegrationsAnfragen außerhalb der Geschäftszeiten
Abends und am Wochenende bleiben Nachrichten liegen. Der KI-Agent beantwortet Fragen zu Preisen, Verfügbarkeit und Öffnungszeiten sofort und dokumentiert jede Anfrage.
Atenza für deutschland
WhatsApp-Kundenservice mit KI – über die offizielle API, nachvollziehbar und monatlich kündbar.
Ihre Kunden schreiben per WhatsApp, oft außerhalb der Geschäftszeiten. Atenza beantwortet Anfragen sofort mit den Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank, verteilt Gespräche im Team und übergibt an einen Mitarbeiter, sobald es nötig ist – mit vollständigem Verlauf.
7 Tage ohne Berechnung · monatlich kündbar
- Praxis Dr. WeberTerminanfrage DonnerstagVon der KI beantwortet
- Autohaus SchulzAngebot für InspektionBei Mitarbeiter
- Café am MarktÖffnungszeiten am FeiertagErledigt
- Kanzlei BeckerRückruf vereinbartFollow-up geplant
Video ansehen (unter 1 Minute)
Auf einen Blick
| Anbindung | Offizielle WhatsApp Business API (Meta) |
|---|---|
| Team | Mehrere Mitarbeiter auf einer Nummer, gemeinsamer Posteingang |
| KI-Agent | Antwortet mit Ihrer Wissensdatenbank, Übergabe an Mitarbeiter mit Verlauf |
| CRM | Kontakte, Verlauf, Vertriebspipeline, automatisches Follow-up |
| KI-Kosten | Eigener API-Schlüssel, Abrechnung direkt beim Anbieter, ohne Aufschlag |
| Laufzeit | Keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar, 7 Tage ohne Berechnung |
| Zahlung | Kreditkarte über Stripe |
Datenschutz und DSGVO
- Offizielle WhatsApp Business API statt WhatsApp-Business-App auf einem Privatgerät
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und Liste der Unterauftragsverarbeiter verfügbar
- Auskunft, Export und Anonymisierung einzelner Kontakte
- Widerspruch („Stopp“) wird erkannt und für weitere Nachrichten gesperrt
- Daten jedes Unternehmens getrennt gespeichert, mit Protokollierung der Zugriffe
Auftragsverarbeitung (AVV/DPA)UnterauftragsverarbeiterSicherheitImpressumAlle rechtlichen Dokumente
Typische Herausforderungen
WhatsApp auf dem privaten Smartphone
Die WhatsApp-Business-App auf einem einzelnen Gerät ist datenschutzrechtlich heikel und für Teams ungeeignet. Über die offizielle API arbeiten mehrere Mitarbeiter strukturiert am Rechner.
Angebote ohne Nachfassen
Das automatische Follow-up meldet sich bei Interessenten, die nicht geantwortet haben – zu dem Zeitpunkt, den Sie festlegen.
In drei Schritten startklar
- 1Konto erstellen
Online in wenigen Minuten, ohne Verkaufsgespräch.
- 2WhatsApp verbinden
Über die offizielle WhatsApp Business API von Meta – mit Ihrer bestehenden Nummer.
- 3Wissensdatenbank hinterlegen
Preise, Öffnungszeiten und häufige Fragen. Danach antwortet der KI-Agent.
So funktioniert es
Sie verbinden die Nummer Ihres Unternehmens über die offizielle WhatsApp Business API von Meta und behalten dieselbe Nummer. Alle Gespräche landen in einem gemeinsamen Posteingang; jeder Mitarbeiter sieht den Verlauf und weiß, wer zuständig ist.
Der KI-Agent antwortet ausschließlich auf Basis der Informationen, die Sie hinterlegen: Preise, Öffnungszeiten, Produkte, Lieferbedingungen. Fragt der Kunde nach einem Menschen oder geht die Frage darüber hinaus, wird das Gespräch an Ihr Team übergeben.
Preise (monatlich)
Essencial
49 €/Monat
- 1 WhatsApp number
- Up to 3 team members
- AI agent with your knowledge base
- Full pipeline, contacts and history
Pro
99 €/Monat
- Up to 3 WhatsApp numbers
- Up to 10 team members
- Automatic follow-ups and campaigns
- Support reports and goals
Ilimitado
199 €/Monat
- Unlimited WhatsApp numbers
- Unlimited team members
- API and webhooks included
- Priority support
Häufige Fragen
Ist der Einsatz DSGVO-konform?
Die Anbindung erfolgt über die offizielle WhatsApp Business API, nicht über die WhatsApp-Business-App. Wir stellen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und die Liste der Unterauftragsverarbeiter bereit; Auskunft und Löschung einzelner Kontakte sind im System möglich. Die rechtliche Bewertung Ihres konkreten Einsatzes sollten Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten abstimmen.
In welcher Sprache ist die Oberfläche?
Die Bedienoberfläche ist derzeit auf Spanisch und Portugiesisch verfügbar; eine deutsche Oberfläche ist in Vorbereitung. Ihr KI-Agent antwortet Ihren Kunden auf Deutsch.
Ist die KI im Preis enthalten?
Die KI nutzt den API-Schlüssel des Anbieters Ihrer Wahl (z. B. OpenAI, Anthropic, Google). Sie zahlen die Nutzung direkt beim Anbieter, ohne Aufschlag von uns, und sehen den Verbrauch im Dashboard.
Fallen Gebühren bei Meta an?
Meta berechnet bestimmte Nachrichten (z. B. Marketing-Kampagnen) direkt über Ihr WhatsApp-Business-Konto. Antworten auf Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden sind bei Meta kostenfrei.
Wie lange ist die Vertragslaufzeit?
Es gibt keine Mindestlaufzeit. Die ersten 7 Tage werden nicht berechnet, danach monatlich; die Kündigung erfolgt mit einem Klick in den Abonnement-Einstellungen.
Atenza
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7 Tage ohne Berechnung · monatlich kündbar